REPONSES AUX QUESTIONS QUE VOUS VOUS POSEZ:
CONCERNE PAIEMENT :
Je voudrai acheter plusieurs objets, puis-je bénéficier d’une réduction des frais de port ?
Afin de réaliser une commande de plusieurs objets, vous devez remporter les objets sur ebay, ensuite avant de payer ou même de choisir le mode de paiement, envoyez nous un email de demande de réduction des frais de port en précisant votre pseudonyme ebay. Les frais de port seront alors de 8,75 euros auxquels s'ajouterons 2,5 euros par objet supplémentaire commandé.
Quels sont les différents moyens de paiement à ma disposition ?
Après avoir passé votre commande, vous pourrez payer par chèque, virement bancaire, mandat cash, espèces en enveloppe, ou encore par carte bleu grâce à Paypal. Suite à des abus, nous n'acceptons en aucun cas le contre remboursement. Vous trouverez ci dessous nos différentes coordonnées pour les différents modes de paiements.
Adresse et ordre pour les chèques et mandats (n'oubliez pas de préciser avec votre règlement le numéro de l'objet ainsi que votre pseudonyme ebay) :
KALIDIL SARL
24 rue Louis Blanc
75010 Paris
Coordonnées bancaires (mentionnez votre pseudonyme ebay dans le motif du virement lors du passage de l'ordre à votre banque):
Bénéficiaire : Kalidil SARL
Code banque : 30004
Code guichet : 00183
Numéro de compte : 00010074826
Clé rib : 68
Domiciliation : BNPPARB Antony (00183)
IBAN : FR76 3000 4001 8300 0100 7482 668
BIC : BNPAFRPPMAS
CONCERNE PRODUITS :
Puis-je avoir plus d’informations sur l’état, la garantie, la couleur, les accessoires fournis ?
Vous trouverez les informations d'état, de garantie, de couleur et d'accessoires de chaque objet sur chacune des annonces correspondantes. Si un accessoire n’est pas mentionné dans le champ prévu à cet effet c’est qu’il n’est pas fourni.
Puis-je avoir une photo de l’objet actuellement en vente ?
Nous avons chaque téléphone en plusieurs exemplaire dans nos stocks, il nous est impossible de faire une photo de l’objet et d’être sur que c’est celui que vous recevrez. Nous tentons cependant de mettre sur nos annonces en plus de la photo constructeur une ou plusieurs photos représentatives de l’état du téléphone en vente.
Le téléphone qui est en vente est-il débloqué ? Puis-je l’utiliser à l’étranger ?
Tout nos téléphones sont débloqués vous pouvez donc les utiliser sur tout les opérateurs mobile du monde entier y compris, Orange, Bouygues, SFR, Ten, Virgin Mobile, Nrj Mobile, Debitel, Breizh Mobile et les autres.
Puis-je utiliser mon forfait ou mes recharges actuelles avec ce téléphone ?
Vous pouvez utiliser les systèmes à cartes de recharge ou avec abonnement avec cet objet, il vous suffira donc d'insérer votre ancienne carte SIM dans votre nouveau téléphone sans opérations supplémentaires.
Je n’arrive pas à envoyer des sms, à aller sur Internet, à lire mes e-mails pouvez vous m’aider ?
Pour l'utilisation des services tels que le wap, les e-mails ou la 3G, il peut être nécessaire que vous appeliez le service client de votre opérateur afin de procéder la configuration des paramètres propres au réseau que vous utilisez.
Ce produit à t’il cette fonction ?
Vous trouverez plus d'informations concernant les caractéristiques techniques de nos téléphones en faisant une recherche sur les sites www.lesmobiles.com ou www.gsmarena.com (très complet mais en anglais). Vous pouvez également regarder sur le site du constructeur.
CONCERNE LIVRAISON :
En combien de temps puis-je recevoir ma commande ?
Nous expédierons votre commande sous 24 heures ouvrables à compter du jour de la réception de votre paiement. Coliposte vous livrera ensuite le colis en 48 heures ouvrables maximum.
Puis-je venir retirer l’objet que j’ai commandé à votre adresse de Paris ?
Il est indiqué sur l'annonce que nous travaillons uniquement par correspondance. Cela signifie qu'il est impossible que nous nous rencontrions pour effectuer une transaction. En effet nos stocks ne sont pas à l’adresse de notre siège social mais dans un entrepôt en province.
Combien coûte les frais de port vers les DOM-TOM ? Livrez vous hors Union Européenne ?
Malheureusement pour des raisons fiscales et douanières nous ne livrons pas les DOM-TOM ni les pays hors Union Européenne. Vous pouvez néanmoins passer votre commande et vous faire livrer chez un contact en France métropolitaine qui vous renverrai le produit ensuite.
Puis-je avoir une facture avec TVA récupérable ?
Nous établissons pour chaque commande une facture avec TVA récupérable de 19,60 % à votre nom ou à celui d'une société. Malheureusement pour des raisons techniques nous ne pouvons pas insérer cette facture dans le colis, il sera donc nécessaire d'en faire la demande une fois le colis reçu, nous vous l'enverrons alors par e-mail.
Ce téléphone me plait puis-je vous l’acheter immédiatement sans passer par ebay ?
Les objets mis aux enchères ne disposant pas de l'option achat immédiat ne peuvent être acquis que par l'intermédiaire de eBay et de l'enchère en question.
CONCERNE LE DEROULEMENT DE LA COMMANDE :
J’ai payé mais je n’ai pas encore reçu mon évaluation positive est-ce normal ?
Nous échangeons des évaluations positives seulement une fois que la transaction est close. Notre but étant la satisfaction de nos clients, leurs dépôt d'une évaluation positive marque pour nous la clôture de la commande. Cette méthode de fonctionnement nous permet non seulement d'évaluer votre capacité à payer rapidement mais également votre enclin à coopérer afin de résoudre un éventuel problème.
J’ai enchéri sur ce produit mais j’ai fait une erreur, puis-je annuler la transaction ?
Malheureusement la transaction eBay est considérée comme un contrat de vente et si vous ne payez pas l'objet commandé dans les huit jours, eBay lancera un litige et vous risquez une suspension de votre compte eBay.
Je viens de payer ma commande, avez vous reçu mon paiement ? quand vous expédierez l’objet ?
Merci pour votre message, vous serez tenu au courant de l'avancée de la transaction par des e-mails notifiant la réception de votre paiement ainsi que l'expédition de votre commande.
Je ne vois pas ce modèle particulier dans vos annonces ? l’auriez vous en stock ?
L'intégralité de notre stock est actuellement en vente sur eBay, vous pourrez effectuer une recherche facilement en vous rendant à l’adresse www.kalidil.com . Si un produit est absent de notre boutique eBay c'est que nous ne l'avons pas en stock. Nous ne prenons pas de pré-commande.
